Ordnen Sie zu.

Wie können Sie sich gemäss der Strategie von Eberhard G. Fehlau auf eine Konfrontation vorbereiten? Bringen Sie die Schritte in die richtige Reihenfolge.

Welche 4 Bedingungen gilt es einzuhalten beim Harvard-Konzept?

Wofür steht das Akronym KULT? (KULT-Modell zur Konfliktbewältigung)

In der Psychologie wird Deeskalation als Methode zur Verhinderung der Entstehung oder Steigerung von Aggression und Gewalt verstanden.

Füllen Sie die Lücken aus.

Interne Kommunikationsprozesse sind deutlich strikter zu gestalten als externe Prozesse. Deshalb werden beispielsweise Vorlagen für Briefe und Dokumente verwendet.

Was ist in einem ersten Schritt zur Deeskalation eines externen Konflikts besonders wichtig?

Wie können Sie die interne Kommunikation verbessern?

Nennen Sie die 5 Axiome, auf welchen das Modell des Psychologen Paul Watzlawick basiert.

Welche internen Kommunikationskanäle werden von Unternehmen häufig genutzt?

Füllen Sie die Lücken aus.

Das Teeküchengespräch ist ein Beispiel für einen informellen Austausch. Es handelt sich hierbei um einen unstrukturierten Kommunikationsweg.

Für welche Zwecke können Unternehmen die Plattform X positiv nutzen?

Wie wird eine Welle öffentlicher Kritik in den sozialen Medien bezeichnet?