Welche der untenstehenden Faktoren wirken sich positiv auf die Dienstleistungsqualität aus?

Ein grosses Unternhemen mit hohem Umsatz als Kunde zu haben ist für jedes Unternehmen von grosser Bedeutung. Wieso?

Erinnern Sie sich an den Artikel "Wie Sie die Kundenbeziehung mit Vertrauen stärken - Acht Tipps, um die Kundenbeziehung zu vertiefen" und füllen den Lückentext aus.

Wählen Sie eine/mehrere passende Form/en der Kontaktaufnahme je nach Beispiel aus.

Auf welche Faktoren achten Sie bei der Wahl des Kommunikationsmittels im Geschäftsleben?

Nennen Sie 3 wichtige Voraussetzungen für eine gute Gesprächsatmosphäre.

Sortieren Sie den Ablauf eines Telefongespräch in die richtige Reihenfolge.

Sie setzen wichtige Faktoren für den Vertrauensaufbau um. Welche der folgenden Faktoren sind dafür wichtig?

Ordnen Sie die Situationen der richtigen Kommunikationsmittel zur Kundenbindung zu.

Die positiven sowie negativen Erfahrungen, die wir als Kunden mit Unternehmen machen, hängen zum grossen Teil womit zusammen?

Füllen Sie die Lücken aus.

Wenn etwas schiefgelaufen ist und das Vertrauen einen Dämpfer erhält, gibt es nur eine Möglichkeit, um die Kundenbeziehung zu schützen:

Bringen Sie die Nachbereitung eines Gespräches in die richtige Reihenfolge.

Was darf man mit Kundendaten grundsätzlich alles machen?

Welche Vorteile können Unternehmen durch die Gestaltung von Verbesserungsprozessen aufgrund von Kundenfeedback erreichen?

Welcher der folgenden Punkte ist KEIN wichtiger Faktor für eine gute User Experience?